家住越秀区淘金路的张先生最近因为装修惹来一肚子烦恼。今年7月，张先生通过土巴兔装修网与一家装饰公司签订了装修合同，并且已经付账。9月份该公司老板跑路，装修工人却来到张先生家讨薪。对此，介绍装修公司并承诺保护客户权益不受侵害的土巴兔网站表示只能退还张先生部分保证金。

　　今年6月，市民张先生在淘金华庭买了套二手房。他在“土巴兔网”提交了装修要求，之后选定了网站为其推荐的广州市壹壹装修工程有限公司(下称壹壹公司)。“我支付了40%装修款给土巴兔网作为保证金，剩下60%直接付给装修公司。”随着装修工程的进展，张先生分几次将装修款项全数支付完毕，而土巴兔网也将一半保证金支付给壹壹公司。

　　让张先生始料未及的是，9月26日，原本装修工程已接近尾声，4名装修工人却找上门来，称壹壹公司老板跑路，欠了他们4人共一万多元工钱，要张先生负责。“我不可能给他们发工钱啊，没想到他们就把我家厨房的玻璃门和工程剩下的瓷砖通通砸碎。”张先生报警，事件才暂时平息。

　　张先生说，土巴兔网的工程监理肖某曾介入此事，“9月底，肖某要求4个工人写下自己被拖欠多少工钱，承诺可以在10月份解决他们的工钱。”10月20日，肖某却打来电话通知他，只能退还保证金并解除合同，至于工人被拖欠的工钱，“他就不管了”。

　　张先生担心工人再度上门，迄今不敢搬入新家，每月花3000多元在外租房。张先生表示，当初选这个网站，就是因为它承诺保护客户的权益不受侵害，希望网站能够说到做到。

　　昨日下午，记者登录土巴兔网，网站宣传语写着“不怕装修公司携款私逃”，保险理赔理赔范围也包括“钱给了，装修队不见了”。

　　对此，土巴兔网站市场部相关工作人员对记者表示，网站一直未能联系上装修公司负责人，根据双方的合约规定，网站方面会将工程剩余的20%的款项全额退还给张先生，但由于装修工人本身和网站没有合同和协议，因此网站也不能承担这笔被拖欠的薪金。目前网站方面仍会就此事和张先生协商解决办法。