任何一位设计师都希望自己的设计作品被人接受，都希望与客户的交易谈判获得成功，并为此苦苦探求各种行之有效的办法和成功秘诀。有一句话是这么说的：设计师丢单子除了客观情况外，都是丢在小河沟里。其意思是很多设计师谈不好客户丢单子都是丢在了小细节上。而大的方向和原则其实我想对于工作过一段时间的设计师们一般都是不会错的。而小细节都是哪些问题呢。我们就来说一说：


设计师该怎样谈客户，首先要提的不是我们的专业也不是我们的口才，而是设计师的自身形象。虽然有句古话说的好，人不可貌象，海水不可斗量。但话说回来了，在任何商业活动中，第一次给对方的印象是非常重要的，经常影响到最终的成败。一个受过良好教育有一定艺术修养的人，其良好优雅的仪表并不是为了炫耀和显示。而是代表了整个公司的形象。在现实的谈判交易过程中，同样是一个公司的设计师采取相同的技巧所得到客户的评价也截然不同，通常造成这种评价的原因来自设计师自身。优秀的设计师在与客户沟通中会给客户留下较好或较高的评价，而反之能力缺乏的设计师在与客户沟通中会给客户留下许多误解，使顾客对设计师对公司同时失去信心。客户通过与设计师进行交谈时了解公司，不论这个设计师在公司地位是高还是低都是代表着公司的整体形象。就整因为为如此，在这里我提醒一下各位刚入不久的设计师朋友们，在这里说到的好形象可不是自己一想天开的装饰。而是要满足社会大众审美观的，有品位的的外表形象。而那些只追求主观个性化的设计师甚至还会受到客户的反感。这对于年轻的设计师这个一定要注意。因为只有取得了客户对自己的信任才可以继续进行后续的谈判。


设计师该怎样谈客户，其次作好自己能力的表现。有的时候设计师在谈客户的时候由于紧张生怕谈错了，结果就只把公司规定的内容谈出来了。而没有把自己的长处和特点展示给客户。结果由于现目前客户的消费心理，他们会很担心这个单子由你来设计完成怕出问题，结果我想也可想而知了。那么我们在谈话中有一点必须慎记：在介绍公司的同时必须进行自我营销，在实际谈判中客户最关心的是价格，工程质量和后期服务。所以我们要让客户进一步的了解我们设计师自身的能力及公司的运作方针。

设计师该怎样谈客户，总上述两点来说我们在谈客户中户所需要的就是能力强、有责任心、自身素质较高的优秀设计师来满足他们的要求。日常工作中，应避免衣着不整，缺乏精神，避免浑身上下珠光宝气，化妆过重，所给客户带来的第一印象欠佳，失去设计师本身应有的气质及形象。要主动为自己创造良好的交谈气氛。男设计师最好穿西装和衬衣，领口、袖口一定要清洁、平整，领带以中性颜色为好，不要太花或太暗。女设计师不要打扮的太花哨，不要浓妆艳抹，不要戴过多的首饰、要表现出高雅大方的职业女性气质。


设计师该怎样谈客户，语言运用是很重要的，在与客户的交谈中，运用热情和充满自信的语言，这就需要你必须精神饱满地去对待每一个客户。抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的说服力，因此在与客户交谈中需要声音洪亮，避免口头禅，避免语速过慢，避免口齿不清。中国有句老话“礼多人不怪”。一个设计师的形象除了应注意服饰和语气，更应注意自身的修养，礼貌的行为会促成你的成功。交谈中要让客户充分表达他的想法，善于聆听客户的谈话，有助于你了解更多的信息，真实想法，亦有助于建立与客户的相互信任；交谈中应以轻松自如的心态进行表达。过于紧张会减少所提的建设性意见的分量同时也会削弱你的说服力。

而对于自己的表达能力我想可以用一些小的技巧来完成。用时短，效果快。比如：找一些文章来，先大声的朗读，完毕后在有节奏的陈述整个文章的内容。要不了多久你的表达能力就会明显的提高。还就是强迫自己去说话，在平日里大家都会讨论一些问题，那我们一定要抓住这个机会，大胆的说明自己的观点。以后在谈客户的时候保证也能发挥出自己的水平。

其二就是设计师的品性。首先积极的人生态度是设计师必须要坚持的，设计师比谁都应具有积极的人生态度，坦然地面对成就及挫折与失败。因挫折而消沉的人很难获得成功，视失败为宝贵经验积极总结，愈挫愈勇地向成功目标挑战的品质才是一个优秀设计师应具备的。和客户谈起一些自己的经历总是怨天由人，我想客户虽不好说但心里肯定是不喜欢的。

持久力，对一些有发展潜力的客户多次反复拜访也是达成目标的手段之一。我们能在每次拜访中不断获得客户的真实需求，然后有针对性的接待再访，一定能减轻对方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或许客户已在盘算与你合作了。因此，为了避免功败垂成培养持久力是非常重要的。而现在有很多设计师与客户谈个一两次就放弃了是很不好的习惯。毕竟在这种大的消费上，很多客户都是很谨慎的。

圆滑的态度。一个优秀的设计师不止是辩论家，而且是一位能推心置腹的探求出客户需求，并加以恰当应对的高手。在与客户交谈中，我们是希望对方了解我们的观点，告诉客户我们了解他的需求，并能够给予满足。并不是希望客户赞同我们的观点，最后不与我们合作。所以圆滑的态度是必须的，我们提倡绝不是没有原则的一味顺从客户并与客户较真，而是基于对客户了解，尊重的基础上顾全大局的处事方法。基础是尊重，真实而非虚伪的。

善解人意。口若悬河的人不一定能成为优秀设计师，因为这样的人往往沉醉于自己的辩才与思想中，而忽略了客户的真实需求，优秀的设计师会不断探询客户的需求，以细腻的感受力和同情心，判断客户的真实需求并加以满足最终成交。

最后就是想象力。优秀的设计师还应具备描述公司前景的能力，富于想象力的陈述，不仅能消除户的排斥心理，还能给自己带来满足感和自信心，增强说服力促进交易的成功。

最后设计师应克服的缺点。一次成功的交易，实际上是一系列谈判技巧，经验和政策支持的结果。是一个系统工程。在这个工程中的任何地方出现问题，都会影响到其他方面，从而导致失败或不完全成功，所以设计师一定要避免任何一点纰漏。

1、言谈侧重道理

有些设计师习惯于书面化，理性化的论述。会使客户感觉其建议可操作性不强，达成目标的努力太过艰难。因此常会拒绝合作或拒绝建议。

2、语气蛮横 这会破坏轻松自如的交流气氛，增强客户反感心理，会使合理建议不能付诸讨论。

3、喜欢随时反驳

如果设计师不断打断客户谈话，并对每一个异议都进行反驳，会使自己失去一个在短时间内发现真正异议的机会，而这种反驳不附带有建议性提案时，反驳仅仅是一时的痛快，易导致客户恼羞成怒中断谈话，这对于双方都是非常遗憾的。

4、谈话无重点

如果你的谈话重点不实际，客户无法察觉或难以察觉你的要求，就无从谈起。所以，谈话时围绕重点进行陈述可以帮助你成功。

5、言不由衷的恭维

对待客户我们要坦诚相待，由衷的赞同他们对于市场的正确判断，若为求得签单而进行华而不实的恭维，会降低设计师及公司的信誉度，亦会在日后承担由此带来的后果。

设计师该怎样谈客户， 通过以上的注意，大家是否有些想法呢。不访在以后的工作中运用下。但值得一提的是，设计师是一个动手实践能力很强的职业。所以大家看后一定要认真的多加练习，这样以后的成功率就会更高了。室内设计师如何谈单
1、客户没有带最简单的面图，如何谈单？
当客户没有带最简单的面图时，我们很多的设计师就会对客户有一个对垒情绪，会认为客户没有至心。其实我认为，当客户没有最简单的面图的时辰是最考验设计师水平的时辰。这种情况下，设计师可与客户谈些概念上的东西。我感觉上，当没有最简单的面图的时候更可以开放自己的思维。比如：可以谈一些对生活的理想、谈谈质料、谈一些装饰上的气势派头。把它作为一种引导客户步入你的设计空间的一种方式。当你把装饰说的很生动的时侯， 假若客户又没带最简单的面图，那么他就会有一种联想。他有联想的时辰，就会步入一个虚幻空间。这时，设计师就是带他步入了一个理想的世界。啥子叫家居装修？就是让客户的家更好、更舒适。 我们公司做设计师有几大类。我们彩田分公司有个设计师姓袁，我认为他谈单的方式叫地雷阵式。他每次谈单时会放十张八张的效果图，给客户感觉很认真，很投入，很热情，他的谈单成功率也很高。还有的是组合式，就是以一个设计师为主，一个或多个设计师为辅，组合配搭起来谈单。因为每个设计师可能都有答不上问题的时辰，这样就需要互相补台。而我呢，是属于一种说书式。说书是通过语言孕育发生情节，让客户步入你的情节。而我们在谈的时辰，也是从玄关、到客厅、到厨房的这种秩序序来的。只是在谈单的过程当中会加一些生活的情节到内里，丰富谈单的内容家装设计图纸与情致。比如：说到厨房，我们可与客户谈谈做菜；说到小孩房，也可以谈谈小孩儿如何通过设计让他享遭到生活的温暖；到主卧，这时辰可以谈到风水的知识等等。在谈的过程当中，如果你发明客户有些疲倦，那你的声音马上要大起来。如果他有乐趣，这时辰就要找一些图片，引发他的乐趣，孕育发生我们所谓的购买欲望。这时辰你很天然的说：我今天讲的这些可能会吸引你，但没有带图纸讲来讲去还是虚无飘渺的，如果你有EMAIL或通过传真的方式把图纸给我，我给你做个设计？总之，我就是采用概念法先吸引客户，并让其愿意深入下去。
2、客户带了最简单的面图，如何谈单呢？刚才谈的是谈单的概念法，那如果有图纸，这种概念将会阐扬患上更好。我谈客户有三步曲： 1、第一步：先建立良好的印象，用概念吸引他。这一步所要做的工作，除了谈概念之外，还要在谈的过程当中，把他的需求记载下来。好的设计就是清楚客户的用意，和联合自己理念的一个合成品。我一般谈单的时辰会准备五六张纸和一个速写本及彩色笔。谈单过程当中，一边与客户谈，一边将他的设法画出来。最好是在谈的过程当中立即根据他的设法做一个简单的布置图。而这个步骤呢就是你们的熬头步磨合的经验。有的设计师不是这样的，先拿纸记载客户的设法，或不记载，让客户对自己没有印象。我往往会在熬头次谈单的过程当中只管即便给客户留下一个比较深的印象。其实，这就是谈概念谈设计要谈出情感来，这样，如果不是价钱的缘故原由，客户还是会来找你，并让客户很深的依赖你。但是如果谈单的时辰，你没有细节、没有概念，可能如何客户都不会签。我认为单是谈出来的，我原来公司的一个设计师，一个图他拿回去往后会画八个方案。客户问，小伙子，哪个方案最好？他说：你看呢？大家在做设计时，绝对是要记住有一个主方案，其他的是次案。在谈的时辰要讲你认为最好的，和其他几个方案中的亮点部份。 2、第二步：步入一个深度阶段，让客户对你的方案孕育发生乐趣，孕育发生他想看你预算的欲望。 这一步要准备一些最简单的面图，一般我会准备两套：一套是实实在在的最简单的面，就是最合理的布图；而另外一套叫做幻想式布置图，可能达不到的，可能应用没完的，可能比力浪漫的。这个布置图的作用是为了衬托你刚才阿谁很是有效的布置图。好的布置图是不可以改动的，除非是客户有很特定的要求。刚才我们讲到，因为上次你讲了理念，那么这套真格的布置图会有使心服力。而幻想式的，却又能让客户感觉你设计大胆、用心。虽然这个幻想式的最简单的面图可能不能用，但是对你熬头套起到了很好的匡助作用。还有一些透视图。透视图是根据你设计中的一些亮点，画一些透视图。或你也可画一些pc效果图。画手绘图可以节约成本，也可以给客户孕育发生底工很强的感触感染。客户可能会修改，那么手绘可以马上配合客户进行修改。很多客户会讲不能一次搞定，说过两天再来。这样一来，过了几天可能就会冲减客户的乐趣。同时，客户还有可能会去其他公司比较，其实现在签单不仅是比较公司，也是在比较设计师的能力。那这样就会延长我们的签单时间，甚或会造成流失单。 第二步呢，我认为在快签单的时候绝对是要向提出这样一个问题：客户，您对您的房间有无一个投资规划？如果有，可否告诉我，我好给你进行一个合适的预算。这样下次您来，我们既可以谈预算、也可以谈方案了。 工作行为 任何一名设计师都希望自己的设计作品被人接受，都希望与客户达成交易 首先，设计师的自体态象长短常重要的。一个受过良好教诲有绝对是艺术修养的人，其良好优雅的仪表其实不是为了夸耀和显示。而是代表一种形象。在现实的构和交易过程当中，同样是一个公司的设计师采取相同的技法得到客户的评价也迥然不同，通常造成这种评价的缘故原由来自设计师自身。优异的设计师在与客户沟通中会给客户留下较好或较高的评价，而反之能力缺乏的设计师在与客户沟通中会给客户留下很多误解，使主顾对设计师对公司同时失去信心。客户通过与设计师进行深谈时了解公司，不论这个设计师在公司地位是高还是低都是代表着公司的整体型象。其次，所有的设计师都要学会自我推荐，大多数的设计师在交谈中会从公司的情况谈起，但有一点儿必需慎记：在介绍公司的同时必需进行自我推销，在实际和中客户最关心的是价格，工程质量和后期服务。所以我们要让客户进一步的了解我们设计师自身的能力及公司的运作方针。在如今市场竞争一天比一天激烈的情况下，各家公司都在从方方面面下劲夫，那么在相同的价格、质量、后期服务的情况下，如何使客户选择你的公司，选择你作为他们的设计师，就要从我们个人及公司整体优势下手。就要学会如何自我推销，如何新增附加因素，才气孕育发生较好的效果。而客户所需要的就是能力强、有责任心、自身素质较高的优异设计师来满足他们的要求。日常工作中，应避免衣着不整，缺乏精力，避免浑身上下珠光宝气，化妆过重，所给客户带来的印象欠佳，失去设计师本身应有的气质及形象。要主动为自己创造良好的扳谈气氛。男设计师最好穿西装和衬衣，领口、袖口儿绝对是要清洁、平整，领带以中性颜色为宜，不要太花或太暗。女设计师不要打扮的太花哨，不要浓妆艳抹，不要戴过多的装饰品、要体现出高雅大方的职业女性气质。语言运用是很重要的，在与客户的扳谈中，运用热情和充满自傲的语言，这就需要你必需精力丰满地去看待每个客户。顿挫顿挫的表达方式会增加你所表达内容的使心服力，因此在与客户扳谈中需要声音洪亮，避免口头禅，避免语速过慢，避免口齿不清。神州有句老话“礼多人不怪”。一个设计师的形象除了应注意衣饰和语气，更应注意自身的修养，礼貌的行为会促成你的乐成。扳谈中要让客户充分表达他的设法，善于聆听客户的谈话，有助于你了解更多的信息，真实设法，亦有助于建立与客户的相互信托；扳谈中应以轻松自如的心态进行表达。过于紧张会减少所提的设置设备摆设性意见的分量同时也会削弱你的使心服力。首先见到客户要礼貌，嘴甜一点，大哥大姐，叔啊嫂啊的称呼，可以拉进与客户的距离，何必要装成熟呢，让人觉得你就算是个孩子也是个老实诚恳的孩子也行啊！

其次，专业知识不能少，这些是基本功，要学扎实了。如果开场不知道说什么，问一句请问有什么可以帮您，让客户去说话，这是一个很实用的技巧，因为客户对他的家怎么装，肯定有想法的，问一些问题，比如，您客厅想用地砖还是木地板？沙发想放哪边？需要单独一间书房吗？家里几口人住？有没有小孩或老人？有没有旧家具想搬进来？有没有特别要求的电器？让他把想法说出来，再结合自己的知识给一些合理诚恳的建议，让人觉得这小孩还是有点水平嘛！

如果实在不知道说什么，可以装做对客户某个想法有意见，故做沉思状。这时候赶紧想，挑一点客户的毛病、房屋结构的不合理之处、关于价格成本的问题提出来，再作探讨。让他知道你是在为他着想，可以为你加不少的印象分哦。

切记谈话过程里，我们的目的就是了解客户的需求，咱们在设计，绘图过程中肯定会有一些问题需要思考很久，把这种问题提出来和客户探讨，可以增加很多谈资。当然，这种问题需要平时画图做方案的时候积累，所以平时的练习不可少。

重要的是见到客户时要克服紧张心理，最有效的办法就是平时多想想，多准备一些问题，模拟客户各种有可能的回答作出你认为最好的反映，然后记下来，到谈的时候照这样去做，你心里有剧本了，胸有成竹自然就不会那么紧张了，

当然，作为设计师，对工艺材料的必修课程，私下还是要花时间好好学的，多看案例，多听老设计师怎么谈单，能学到不少东西。谈的时候不要怕失败，谈跑了一个客户要吸取教训，想想为什么会跑，我不足再哪里，下次不要再犯同样的错误，等你遇到的客户类型多了，各种体验都有了积累足够的经验了，对方会有什么反应，我该怎么应对那不就是随心而发了？到时候不用刻意的去提问，哪怕是聊聊家常，爱好，也能套出客户的需求来呀！

最后说一点，谈客户是交流，而不是演讲。我们谈的目的是挖掘客户的需求，从他需要的方向去打动他，从而促成合作。口若悬河不一定有好效果。一般谈单的时候会准备五六张纸和一个速写本、及彩色笔。谈单过程中，一边与客户交谈，一边将他的想法画出来。最好是在谈的过程中立即根据他的想法做一个简单的布置图。而这个步骤呢就是你们的第一步磨合的经验。有的设计师不是这样的，先拿纸记录客户的想法，或甚至不记录，让客户对自己没有印象。我往往会在第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。

所以这时候的室内设计师谈单技巧应该说没有什么步骤，但是进行到谈图纸阶段的接触，的确应该遵循一定的步骤。因为每个方案无论大小，都是你对自己心中设计的理论体系的阐述。
第一步应该是阐明自己的理论基础，并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户，使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行，比方说一个电话，或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论（比如功能至上，反对形式等），对于某些客户来说，需要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识，并有了充分的准备来接受我们的理念。
第二步是拿出一个精彩的设计说明，文字的魅力是对图纸的一个补充。事实上文字最容易引起客户的好感，同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来，对于抽象事物的阐述文字比话语更系统，更具有参照性。一个优秀的设计师，必然是个博学的人，文字的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位，并且体现我们的专业素质，使客户对我们的公司和设计师产生好感。
第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图，因为几乎90％的功能组成在这里都有最直观的展现。这就要求我们的工作的严禁性，平面布置图要和其他图纸保持统一。谈平面布置图时，我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已，而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念，从而对我们公司，对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。这个时候有些客户可能会产生烦躁的情绪，这说明你的谈话不是很成功，你没有打动他，或者你的方案存在问题，但以后的步骤或许可以弥补。
一般的通过观察客户，我们认为这个阶段的目的达到后，可以进行室内设计师谈单技巧第四步，讲效果图之外的其他图纸，这个步骤的目的是让客户充分了解每个细节，了解我们为他们作的工作细致入微，让他在我们的描述中带他走入这个环境，让他对这个环境感到亲切并意识到这就是他的领地。如果方案没有太大缺陷的话，这个步骤将会很流畅。

　　达到这个目的后，可以进行第五步。效果图是最敏感最易产生异议的，所以放在最后。如果以前的步骤顺利，效果图不大好，你可以说"效果图永远赶不上我为你真正打造的空间更生动，这正是空间的灵动和电脑的悲哀"；如果前面的步骤不顺利，漂亮的效果图会挽回局面，你可以说"你看这么迷人的环境，其实就是前面枯燥的数据，这正是现代设计完全数据化的魅力"。

　　在桌子上至少应该有三中东西，一套图纸（含预算）、一本正式的客户意见笔记本、一张稿纸。每个步骤中，客户有可能会有些意见，随时记在笔记本上，绝对不可在图纸上乱画。不要说这不是正式给客户的图纸，如果你自己都不珍惜自己的图纸，别想让客户在乎你的设计。这个笔记本还可以记录客户对预算的意见。对于图形的描绘可以在稿纸上，有用的话加在图纸里，而不能画在笔记本上，这样客户会感觉你对他的意见根本不在乎。

如果一个设计师跟客户谈单时讲很多的专业术语，我觉得他不是一个好的设计师以及好的室内设计师谈单技巧。跟客户谈单就是应该用最通俗易懂的语言让客户理解你的设计概念和意图。